Vi fjerner den operative støj
Jeres tidsforbrug: 2-6 timer om måneden. Resten klarer vi.
Hvad SurveyGauge gør for jer
1. Onboarding og dataimport
Vi trækker data direkte fra jeres CRM. I skal ikke eksportere eller formatere noget.
2. Flow-opsætning og udsendelse
Vi konfigurerer NPS/CSAT-flows med den rigtige timing, segmentering og afsender.
3. Svarsats-optimering
A/B-test af emnelinjer, afsendertidspunkt og afsendernavn. Vi optimerer løbende for at holde svarsatser over benchmark.
4. Løbende datavask
Dubletter, udløbne kontakter og segment-validering. Jeres data er altid ren og pålidelig.
5. Månedlig trendrapportering
Klar til præsentation. I modtager en rapport der kan bruges direkte i ledelsesmøder.
Det I slipper for
SurveyGauge overtager de opgaver der typisk fylder 20-40 timer om måneden i en intern CX-funktion. I beholder det strategiske overblik, vi tager resten.
- Manuel survey-design og opsætning
- Dataudtræk og eksport
- Datavask og fejlretning
- Rapportformatering og PowerPoint-produktion
Det typiske forløb
Onboarding, dataimport, første udsendelse
Svarsats-optimering, baseline-etablering
Første trendanalyse, close-the-loop aktivering
Løbende drift, kvartalsrapporter, benchmark-sammenligning
IT-Effect
IT-Effect gik fra ad hoc-feedback til et struktureret CX-program med SurveyGauge. Administration, udsendelse og rapportering blev overtaget fra dag 1, så teamet kunne fokusere på at handle på indsigterne.
Læs alle cases →Slip for den operative drift
Book et møde og hør hvordan vi overtager den daglige CX-drift, så I kan fokusere på det strategiske.