Kundeindsigt, der skaber mærkbar vækst.
Vi hjælper B2B-virksomheder med at beholde flere kunder, og øge salget til de eksisterende, gennem dybdegående kundeindsigt
Betroet af virksomheder som
89% af B2B-virksomheder under 500 medarbejdere arbejder ikke struktureret med kundetilfredshed
Det er et problem, som koster dem penge hver måned.
Højt kundechurn
Begrænset mer-salg og opslag til eksisterende kunder
Højere omkostninger
Dårligere konkurrenceevne
Lavere medarbejdertilfredshed
Stor begrænsning af vækst
Manglende fokus på kundetilfredshed koster dig omsætning, loyalitet og vækst
Konsekvenserne er målbare og konkrete. Virksomheder der ikke arbejder systematisk med kundetilfredshed taber kunder, omsætning og markedsposition, ofte uden at indse hvorfor.
Churn du ikke ser komme
Utilfredse kunder siger sjældent fra direkte. Uden løbende måling af tilfredshed har du ingen mulighed for at reagere, før det er for sent, og omsætningen allerede er tabt.
Nye kunder er dyrere end at fastholde
Det koster betydeligt mere at skaffe en ny kunde end at fastholde en eksisterende. Virksomheder uden fokus på kundetilfredshed bruger uforholdsmæssigt mange salgsressourcer på at erstatte kunder, der aldrig burde have forladt dem.
Du mister vækst fra din eksisterende kundebase
Uden systematisk arbejde med tilfredshed efterlader du mersalg, krydssalg og referencer på bordet: vækst du allerede har betalt for at opnå.
% af B2B-kunder
skifter leverandør på grund af en dårlig oplevelse
Fra udfordringer til konkrete løsninger.
SurveyGauge er ikke bare en platform. Det er et partnerskab, der sikrer, at jeres investering i kundefeedback faktisk skaber værdi.
Platformen
Fleksible målemetoder, automatiserede analyser og real-time dashboards, så I hurtigt kan prioritere forbedringer baseret på data, ikke mavefornemmelser.
Se funktionerAdministration
Vi fjerner den tunge administrative byrde. SurveyGauge håndterer opsætning, distribution og opfølgning, så jeres team kan fokusere på strategiske beslutninger.
Se mere om processenRådgivningen
Vores CX-eksperter hjælper jer med at analysere resultater, prioritere indsatser og lave handlingsorienterede anbefalinger, der giver målbare forbedringer.
Læs om rådgivningResultater der tæller
%
af B2B-kunder vurderer kundeoplevelsen lige så vigtig som selve produktet.
Kilde: Salesforce ResearchPeter Grøftehauge, Stifter af Autorola Group, EY Entrepreneur of the Year 2024
Stop med at miste kunder I kunne have beholdt
På 30 minutter viser vi jer præcis, hvor jeres CX-huller er, og hvordan I lukker dem. Helt uforpligtende.
